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クレームマネージャが、特定の補償範囲に必要なリソースの種類を決定できるようにします。

クレームリーダーが、予想されるクレーム処理方法のボトルネックを判断するのに役立ちます。

クレームマネージャに、フラグ付きのすべてのオープンクレームの追跡、フラグ付きのクレームに対応する担当者を簡単に特定する機能、およびコストとクレームのステータス情報を提供します。

効果的な作業改善のためのトレーニングの機会と作業のアサイン戦略について、クレームマネージャを支援します。

クレームマネージャが、作業過程の遅延を引き起こし、コストに影響を与えるクレームプロファイルを特定するのに役立ちます。

取扱件数の管理、アサイン戦略についてクレームマネージャを助け、ボトルネックのクレームの選別を支援します。

取扱件数の管理、アサイン戦略、スタッフの補償レベル、必要な相手方担当者のリソースについてクレームマネージャを助け、クレーム関連の広域災害の選別を支援します。

クレームリーダーが現在および潜在的なボトルネックを明らかにし、解決するのを支援します。

クレームマネージャによる取扱件数のアサインを支援します。