Übersicht über Vorfälle in ClaimCenter

Was ist ein Vorfall?

Ein Vorfall ist eine Sammlung von Informationen über ein verloren gegangenes oder beschädigtes Objekt, z. B.:

• Ein Fahrzeug
• Eine Sache (z. B. ein Haus oder ein Zaun)
• Eine Person, die einen oder mehrere Verletzungen erlitten hat

Ein Fahrzeugvorfall kann beispielsweise die folgenden Informationen speichern:

• Wo war der Unfallort?
• Wer war der Fahrer?
• Wie schwer ist der Schaden?
• Wurden die Airbags ausgelöst?
• Ist das Fahrzeug so beschädigt, dass es als „Totalschaden“ gilt?

Vorfall-Untertypen

Vorfälle sind untertypisiert. Das Folgende ist ein Teil der Vorfallshierarchie.

• Verletzungsvorfall: Eine Verletzung eines Anspruchstellers
• Sachschadenvorfall: Eine Sache (z. B. ein Haus, ein Zaun, ein Fahrzeug oder Aufwendungen, die durch Nutzungsausfall entstehen)
  • Vorfall mit unbeweglichen Sachen: Eine unbewegliche Sache, z. B. ein Haus, ein Schuppen oder ein Zaun
    • Wohnstättenvorfall: eine unbewegliche Sache, die als Wohnstätte verwendet wird, z. B. ein Haus
  • Vorfall bezüglich Lebensführungskosten: Aufwendungen, die durch den Nutzungsausfall einer Wohnung entstehen
  • Mobiler Sachvorfall: Eine mobile Sache, z. B. Gepäck oder Fahrzeug
    • Fahrzeugvorfall: ein Fahrzeug

Vorfälle und Policentypen

Jeder Schadenfall ist mit einer Police eines bestimmten Policentyps verknüpft, z. B. PersonalAuto oder HOPHomeowners. Jeder Vorfalltyp ist indirekt mit einem oder mehreren dieser Policentypen verknüpft. Vorfälle eines bestimmten Typs können nur für Schadenfälle mit einem übereinstimmenden Policentyp erstellt werden.

Beispielsweise sind Fahrzeugvorfälle mit vier Policentypen verknüpft:

• GewerbeKfz
• Gewerbetreibende
• Privat-Kfz
• Privatreise

Sie können Fahrzeugvorfälle zu einem Schadenfall erstellen, dessen Policentyp einer dieser Typen ist. Sie können keine Fahrzeugvorfälle zu einem Schadenfall erstellen, dessen Policentyp keiner dieser Typen ist.

Die Verknüpfung zwischen Vorfalltyp und Policentyp erfolgt in den Spartentypenlisten. Weitere Informationen zu den Spartentypenlisten finden Sie im Konfigurationshandbuch.

Vorfälle und ClaimContacts

Vorfälle können mit ClaimContacts verknüpft sein. Wenn ein ClaimContact mit einem Vorfall verknüpft ist, hat der ClaimContact auch eine Rolle, die das Verhältnis definiert.

Bei einem Fahrzeugvorfall kann ein ClaimContact beispielsweise Folgendes sein:

• Ein Besitzer
• Ein Fahrer
• Ein Passagier

Weitere Informationen zu ClaimContacts finden Sie unter Arbeiten mit ClaimContacts.

Vorfälle und Teilschäden

Jeder Teilschaden ist mit einem Vorfall verknüpft. Sie können keinen Teilschaden ohne einen Vorfall erstellen. Weitere Informationen zu Teilschäden finden Sie unter Arbeiten mit Teilschäden.