Zuweisen von Schadensfällen

Wenn ein Schadenfall den Schadenerstmeldungsprozess abschließt (entweder über die Benutzeroberfläche oder über den Endpunkt /submit), wird er einer Gruppe und einem Benutzer in dieser Gruppe zugewiesen. Der zugewiesene Benutzer ist als erster für die Verwaltung des Schadenfalls verantwortlich.

Wenn Sie einen Schadenfall über die System-API übermitteln, führt ClaimCenter automatisch die Schadenfall-Zuweisungsregeln aus, um den Schadenfall zunächst einer Gruppe und einem Benutzer zuzuweisen. Sie können den Endpunkt POST /claims/{claimId}/assign verwenden, um den Schadenfall nach Bedarf neu zuzuweisen.

Anmerkung: Die Funktion zum Zuweisen von Schadenfällen ist eine Teilmenge der Funktion zum Zuweisen von Aktivitäten. Alle Zuweisungsoptionen, die für Aktivitäten und Schadenfälle gelten, weisen das gleiche Verhalten auf.

Zuweisungsoptionen

Ein Schadenfall kann über die System-API wie folgt zugewiesen werden:

An eine bestimmte Gruppe und einen bestimmten Benutzer in dieser Gruppe
Nur an eine bestimmte Gruppe (und dann verwendet ClaimCenter Zuweisungsregeln, um einen Benutzer in dieser Gruppe auszuwählen)
Durch erneutes Ausführen der Schadenfall-Zuweisungsregeln
- Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie den Schadenfall seit der letzten Ausführung der Zuweisungsregeln geändert haben und sich die Änderung auf die Zuweisung des Schadenfalls auswirken kann.

Die Stammressource für die /claims/{claimId}/assign-Endpunkte ist ClaimAssignee. Diese Ressource gibt Zuweisungskriterien an. Das Schema umfasst die folgenden Felder:


Feld	Typ	Beschreibung
`autoAssign`	Boolesch	Ob zur Zuweisung des Schadenfalls Zuweisungsregeln verwendet werden
`GroupID`	Zeichenfolge	Die ID der Gruppe, der der Schadenfall zugewiesen werden soll
`userID`	Zeichenfolge	Die ID des Benutzers, dem der Schadenfall zugewiesen werden soll

Die Ressource ClaimAssignee darf nicht leer sein. Sie muss eine einzelne logische Zuweisungsoption angeben (Gruppe und Benutzer, nur Gruppe oder automatische Zuweisung). Weitere Informationen darüber, wie Zuweisungsregeln die Zuweisung durchführen, finden Sie im Gosu-Regeln.

Beispiel für eine Zuweisung - Zuweisung an eine bestimmte Gruppe (und einen bestimmten Benutzer)

Im Folgenden wird der Schadenfall cc:34 der Gruppe demo_sample:31 (Auto1 - TeamA) und dem Benutzer demo_sample:2 (Sue Smith) zugewiesen.

POST /claim/v1/claims/cc:34/assign

{
  "data": {
    "attributes" : {
      "groupId" : "demo_sample:31",
      "userId" : "demo_sample:2"
    }
  }
}

Im Folgenden wird der Schadenfall cc:34 der Gruppe demo_sample:31 (Auto1 - TeamA) zugewiesen. Da kein Benutzer angegeben wurde, führt ClaimCenter Zuweisungsregeln aus, um den Schadenfall einem Benutzer in der Gruppe demo-sample:31 zuzuweisen.

POST /claim/v1/claims/cc:34/assign

{
  "data": {
    "attributes" : {
      "groupId" : "demo_sample:31"
    }
  }
}

Beachten Sie, dass derzeit kein Endpunkt vorhanden ist, der Gruppen oder Gruppen-IDs zurückgibt. Um Schadenfälle einer bestimmten Gruppe zuzuweisen, muss die aufrufende Anwendung die Gruppen-ID mithilfe einer anderen Methode als einer Gruppen-System-API ermitteln.

Beispiel für eine Zuweisung – Verwenden einer automatisierten Zuweisung

Im Folgenden wird der Schadenfall cc:34 mithilfe automatisierter Zuweisungsregeln zugewiesen.

POST /claim/v1/claims/cc:34/assign

{
  "data": {
    "attributes": {
        "autoAssign" : true
    }
  }
}