Übersicht über ClaimContacts in ClaimCenter

Was ist ein ClaimContact?

Ein ClaimContact ist eine Person oder Organisation, die in einer Beziehung zu einem Schadenfall steht. Dazu gehören Personen und Organisationen, die:

• Durch die entsprechende Police gedeckt sind
• Einen gedeckten Schaden erlitten haben
• Für den Schadenfall relevante Informationen bereitgestellt hat
• Einen Service zur Behebung des Schadens bereitgestellt hat

Beispiel: Angenommen, Ray Newton hat eine Police für ein Privatfahrzeug. Er teilt dem Versicherer mit, dass er während der Fahrt mit seinem Toyota den Honda von Robert Farley angefahren hat und jetzt beide Autos beschädigt sind. Wilma Weeks wurde Zeugin des Unfalls. Robert Farleys Honda wurde in Joe's Body's Shop repariert. Dieser Schadenfall hat die folgenden ClaimContacts:

• Ray Newton, der durch die Police für ein Privatfahrzeug gedeckt ist und einen Schaden erlitten hat.
• Robert Farley, der ebenfalls einen Schaden erlitten hat.
• Wilma Weeks, der für den Schadenfall relevante Informationen bereitgestellt hat.
• Joe's Body's Shop, wo der Schaden behoben wurde.

Mit was ist ein ClaimContact verbunden?

Schadenfälle haben in der Regel untergeordnete Objekte. Dazu gehören:

• Eine Police, die eine Kopie der für den Schadenfall relevanten Informationen aus der Police enthält.
• Ein oder mehrere Vorfälle, die alle beschädigten, gestohlenen oder anderweitig für den Schaden repräsentativen Elemente darstellen (z. B. ein Fahrzeug, ein Eigentum oder eine verletzte Person).
• Ein oder mehrere Teilschäden, die eine potenzielle Zahlung für einen Anspruchsteller aus einer Deckung verfolgen.
• Eine oder mehrere Serviceanforderungen, d. h. Anforderungen an externe Anbieter, um Services bereitzustellen, die den Schaden beheben.

Jeder ClaimContact ist mit dem Schadenfall selbst verbunden. Ein ClaimContact kann auch mit einem oder mehreren spezifischen untergeordneten Objekten verbunden sein.

Der oben beschriebene Schadenfall kann beispielsweise die folgenden untergeordneten Objekte haben:

• Die Police für ein Privatfahrzeug
  • Damit ist Ray Newton verbunden.
• Ein Fahrzeugvorfall für Rays beschädigten Toyota.
  • Damit ist Ray Newton verbunden.
• Ein Teilschaden zur Bezahlung von Ray Newton aus der Unfallschadendeckung der Police.
  • Damit ist Ray Newton verbunden.
• Ein Fahrzeugvorfall für Roberts beschädigten Honda.
  • Damit ist Robert Farley verbunden.
• Ein Teilschaden zur Bezahlung von Robert Farley aus der Deckung für Sachschäden Dritter der Police.
  • Damit ist Robert Farley verbunden.
• Eine Serviceanforderung zur Reparatur von Roberts Honda.
  • Damit ist Joe's Body's Shop verbunden.

Welcher Art ist das Verhältnis?

Jeder ClaimContact muss eine oder mehrere Rollen mit jedem Objekt haben, mit dem der ClaimContact verbunden ist. Eine ClaimContact-Rolle definiert die Art eines Verhältnisses zwischen einem ClaimContact und dem Schadenfall.

Der oben beschriebene Schadenfall könnte beispielsweise folgende ClaimContacts-Rollen haben:

• Den Schadenfall selbst
  • Ray Newton ist der Versicherte, der Berichterstatter und ein Anspruchsteller.
  • Robert Farley ist ein Anspruchsteller.
  • Wilma Weeks ist eine Zeugin.
• Den Fahrzeugvorfall für Rays Toyota.
  • Ray Newton ist der Fahrer.
• Den Fahrzeugvorfall für Roberts Honda.
  • Robert Farley ist der Fahrer.
• Den Teilschaden zur Bezahlung von Ray Newton aus der Unfalldeckung der Police.
  • Ray Newton ist der Anspruchsteller.
• Den Teilschaden zur Bezahlung von Robert Farley aus der Deckung für Sachschäden Dritter der Police.
  • Robert Farley ist der Anspruchsteller.
• Die Serviceanforderung zur Reparatur von Roberts Honda.
  • Joe's Body's Shop ist der Dienstanbieter.