InsuranceNow

InsuranceNow の Niseko リリースのハイライトについて説明します。詳細については、InsuranceNow Core リリースノート を参照してください。

リスク住所の請求関連の支払猶予の種類

リスク住所に基づいて請求支払猶予を追加できます。（以前のリリースでは、すべての請求支払猶予は請求先住所のみに基づいていました）。この改善により、請求支払猶予をより正確に制御できます。［Quote/Policy］ > ［Moratorium Maintenance］のリストから、請求先住所、リスク住所、またはその両方の住所を選択するようになりました。

保険会社ユーザーアクセスの機能強化（早期アクセスのお客様のみ）

InsuranceNow の新しい保険会社アクセスセキュリティ機能（現在早期アクセス範囲）により、保険会社がプロバイダ、販売担当者、およびお客様にアクセスする方法をより詳細に制御できます。この機能を使用すると、ユーザー認証情報、権限役割、および保険会社グループの制限に基づいてアクセス制御を適用することで、1 つの InsuranceNow インスタンス内で複数の保険会社のアクティビティを分離できます。

主な機能は次のとおりです。
  • 機能の分離：動作環境は、管理機能と通常の運用機能に分かれています。
  • 保険会社の分離：各保険会社は自社のアカウント、保険契約、クレーム、請求情報のみを表示できますが、親会社はすべての保険会社の詳細を表示できます。
  • 管理機能：親会社のみがバッチジョブの実行、ユーザーのプロビジョニング、支払の送信などのタスクを実行できます。
  • 保険会社グループの関連付け：ユーザー、販売担当者、およびプロバイダを特定の保険会社グループに関連付けて、そのアクセスをグループ内の情報に制限できます。
この機能は、主に参加保険会社のセキュリティとアクセス権の管理に関わるものであり、検索結果とアクセスが同じ保険会社グループ内のエンティティに制限されるようにします。

Bean モデルバージョンアップグレードジョブ

Bean モデルバージョンアップグレードジョブは、コンテナモデル内の古い ModelBean レコードを識別して最新バージョンにアップグレードし、更新されたレコードをデータベースに保存します。ModelBeans はアクセスすると自動的にアップグレードされますが、常に保存されるとは限らず、一部のデータが古いままになります。InsuranceNow リリースにはシームレスなアップグレードのための Bean 変換が含まれている場合がありますが、データサービスへの移行やレポート用データベースの更新などのタスクには不十分です。このような場合、

BeanVersionUpgradeProcessor は旧形式のモデル Bean レコードを明示的に更新し、マルチスレッド処理をサポートし、さまざまな操作モードを提供します。

Consumer Service Portal のユーザビリティの機能強化

Consumer Service Portal のユーザビリティの機能強化には、ACH 確認、事故受付に対する未確認の所在地のサポート、インストール済みアプリケーションによる Service Portal への迅速なアクセス、計算書アカウントでの支払計画変更のサポートなどがあります。

  • One Inc を支払業者として使用して Service Portal で ACH 支払を行う場合、保険契約者に ACH 支払確認用の参照番号が提供されるようになりました。これにより、One Inc クレジットカード払いの確認番号を提供するソリューションと同等になります。
  • 保険契約者は、Consumer Service Portal を使用して、住所検証をトリガすることなく、事故受付の事故発生場所を入力できます。これにより、保険契約者は、検証できない場所で発生したイベントの事故受付を提出して InsuranceNow コアと同等にすることができ、保険会社は事故受付に住所検証を実施するかどうかを選択できます。
  • Chromium ベースの Web ブラウザでは、保険契約者は Consumer Service Portal を使用して、モバイルデバイスまたはコンピュータにショートカットアプリケーションを作成し、便利なポップアップから簡単にアクセスできます。
  • Consumer Service Portal を使用すると、保険契約者はエージェントの支援を受けることなく、自分で計算書アカウントの支払計画と支払方法を更新できます。

Hi Marley の機能強化

InsuranceNow 連携で事前にコンフィギュレーションされている番号付けシステムを使用するのではなく、InsuranceNow から Hi Marley への連携をカスタマイズして、ニーズにより適合し、運用効率を向上させるチャットケース番号を生成できるようになりました。さらに、ケース管理は、複数のオペレーターの改善によって改善されています。