Guide de style pour le texte des interfaces utilisateur

L'objectif de ce guide de style est d'aider les rédacteurs, les concepteurs, les développeurs, les professionnels de l'interface utilisateur, les chefs de produit ou toute personne contribuant au contenu intégré au produit pour Guidewire. Il aborde les règles et les mécanismes de rédaction du texte d'interface utilisateur d'une application, comme la grammaire, la ponctuation et la syntaxe.

Table des matières

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On this page

• Guide de style du manuel de Chicago
• Voix active et passive
• Contractions
• Temps des verbes
• Usage des majuscules
• Pronoms
• Ponctuation
• Abréviations et acronymes
• Numéros
• Dates et heures
• Listes

Guide de style du manuel de Chicago

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Chez Guidewire, nous nous basons sur le Chicago Manual of Style pour la rédaction du contenu intégré dans le produit. Si vous avez une question sur le style ou l'utilisation qui n'est pas abordée dans ce document, vous pouvez consulter le Chicago Manual of Style ici. Note : Les sections ci-dessous sont une traduction des règles concernant la langue anglaise, certains exemples ne sont donc fournis qu'en anglais.

Voix active et passive

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La voix est active ou passive. Utilisez la voix active dans la plupart des situations.

• À la voix active, c'est le sujet de la phrase qui effectue l'action

• À la voix passive, le sujet subit l'action.

Voix active

L'utilisation de la voix active garantit un style écrit simple, clair, concis et au ton familier. Il fournit aux utilisateurs un texte qui les incite à effectuer une action et qui est plus facile à lire. La voix active élimine également toute ambiguïté en indiquant clairement qui effectue l'action.

La voix active suit un ordre sujet-verbe-complément.

Do

Sélectionnez un service de réparation

Vous pouvez modifier ce document

Don't

La sélection d'un service de réparation est obligatoire.

Ce document peut être modifié par vous.

Voix passive

La voix passive est problématique car on ne sait pas clairement qui doit effectuer l'action.

Toutefois, dans certaines situations, il peut arriver que vous souhaitiez mettre l'accent sur l'objet. Par exemple, dans les erreurs ou les notifications, vous pouvez utiliser la voix passive pour éviter que le texte soit condescendant ou culpabilisant.

Do

Votre sinistre a été rejeté.

Don't

Nous avons rejeté votre sinistre.

Contractions

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Pour créer une expérience de conversation authentique et axée sur le service, écrivez en utilisant des mots de tous les jours, des mots que vous utilisez lorsque vous parlez aux gens. En anglais, cela inclut les contractions communément admises, qui peuvent donner à votre texte un ton plus convivial et informel.

Voici quelques contractions communes en anglais :

• Aren't
• Can't
• Didn't
• Doesn't
• Don't
• Isn't
• It's
• That's
• They're
• We're
• What's
• You'll
• You're
• You've

Do

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Don't

This document is not available to check out.

Éléments à prendre en compte lors de l'usage de contractions

• Ne formez jamais une contraction à partir d'un nom et d'un verbe. Exemple :Guidewire's developing a new P&C insurance app.
• N'utilisez pas de contractions trop familières (par exemple : ain't, y'all, somethin').
• N'utilisez pas de contractions peu courantes ou désuètes (par exemple, it'd, would've, e'er).
• Ne mélangez pas des contractions et leurs équivalents en toutes lettres dans un texte d'interface utilisateur. Par exemple, n'utilisez pas aren't et are not dans le même texte d'interface utilisateur.
• Évitez d'utiliser des contractions pour des informations sensibles, telles que la gestion de problèmes juridiques, le traitement des paiements et la sécurité des comptes. Dans ces situations, il est plus approprié d'utiliser un ton formel.

Do

There are 17 exposure signals that need investigation.

Your account has been disabled.

Don't

There's 17 exposure signals that need investigation.

Y'alls account has been disabled.

Temps des verbes

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Écrire au présent

Le présent est le meilleur choix pour la plupart des contenus. Il est souvent plus facile à lire et à comprendre que le passé et le futur.

Do

Votre garantie se termine à 23h59

Don't

Votre garantie se terminera à 23h59

Si vous devez écrire au passé ou au futur (par exemple pour qu'une séquence d'actions soit plus facile à comprendre), utilisez des temps simples.

Verbes au temps simple en anglais

Il existe trois temps simples en anglais : passé, présent, futur.

En anglais, les verbes sont mis au temps simple pour décrire des actions sans indiquer si elles sont continues (temps progressifs) ou terminées (temps parfaits).

Pourquoi nous utilisons des verbes au temps simple

Les verbes au temps simple sont directs, clairs et concis. Ils facilitent l'analyse et la compréhension du texte de l'interface utilisateur. Moins de mots et des phrases plus simples améliorent également les scores de lisibilité.

Do

Message sent

Don't

Message has been sent

Verbes qui ne sont pas au temps simple

En anglais, si l'un des éléments suivants apparaît devant un verbe dans une phrase, cela signifie que le verbe n'est pas au temps simple :

• Is, isn't, are, aren't, was, wasn't, were, weren't, be (temps progressif)
• Has, hasn't, had, hadn't, have, haven't (action terminée)
• Tous les verbes se terminant par « -ing »

Certaines exceptions permettent l'utilisation d'un temps progressif ou continu : états d'attente ou de chargement (par exemple, « Votre application est en cours de provisionnement »).

Usage des majuscules

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Mettez une majuscule en début de phrase pour tous les aspects liés à la conception d'expérience produit Guidewire, notamment les titres, les en-têtes, les étiquettes et tous les éléments de l'interface utilisateur (par exemple, les éléments de menu et les boutons). L'usage de la majuscule est limité au premier mot, les autres mots sont généralement en minuscule. Mettez une majuscule uniquement aux mots suivants :

• La première lettre du premier mot d'une phrase
• Les noms propres, comme les noms de marques, de produits et de services

Do

Regroupez vos assurances auto et habitation pour économiser.

Orchestrez et modélisez des workflows avec Workflow Designer.

Data Masking est un service d'abonnement qui permet de protéger vos données sensibles.

Don't

Regroupez vos assurances Auto et Habitation pour économiser.

Orchestrez et modélisez des workflows avec Workflow Designer.

Data Masking est un service d'abonnement qui permet de protéger vos données sensibles.

L'image ci-dessous présente une page avec une capitalisation correcte :

Pourquoi cet usage des majuscules

• Clarté. N'avoir qu'une majuscule en début de phrase rend le texte plus facile à lire et à comprendre pour les utilisateurs.
• Voix. N'avoir qu'une majuscule en début de phrase rend le texte plus informel et familier, et les noms propres sont ainsi plus faciles à repérer.
• Cohérence. N'avoir qu'une majuscule en début de phrase est plus facile à expliquer aux concepteurs et développeurs.
• Localisation. N'avoir qu'une majuscule en début de phrase rend le texte plus facile à comprendre pour les marchés et les produits non-américains.

Règles pour l'usage des majuscules

• Ne mettez une majuscule qu'au premier mot de la phrase, de l'en-tête, du titre, de l'étiquette de l'interface utilisateur ou d'une phrase isolée.
• Mettez une majuscule aux noms propres, comme les noms de marques, de produits et de services
• Mettez une majuscule aux acronymes (par exemple, URL).
• Ne mettez pas de majuscule aux noms de fonctionnalités sauf si ce sont des marques déposées.

Do

Détails de l'immeuble

Nombre d'accidents

Soumettre le sinistre

Modifier la garantie

Don't

Détails de l'Immeuble

Nombre d'Accidents

Soumettre le Sinistre

Modifier la Garantie

Pronoms

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La façon dont nous nous adressons aux utilisateurs, que nous écrivions à la première, à la deuxième ou à la troisième personne, influence grandement le ton de notre texte. Suivez ces consignes pour créer une expérience qui attire les utilisateurs et les incite à effectuer une action.

Deuxième personne du pluriel

Utilisez la deuxième personne du pluriel (vous, votre) dans la plupart des situations. La deuxième personne du pluriel représente le point de vue du lecteur. Elle favorise un ton naturel et respectueux, qui donne l'impression que le produit s'adresse directement à l'utilisateur.

Do

Vérifiez si vous disposez de droits d'administrateur.

Modifier vos paramètres

Don't

Vérifiez si j'ai des droits d'administrateur.

Modifier mes paramètres

Première personne

Dans certains rares cas, il se peut que vous deviez utiliser la première personne (je, moi, mon) afin de mettre l'action sur le fait que l'utilisateur est responsable du contenu ou de l'action. En particulier :

• Lorsque le consentement de l'utilisateur est demandé
• Lorsque l'utilisateur réagit à une interface ou répond à une question qui lui a été directement posée
• Lorsque vous devez différencier le contenu de l'utilisateur d'un autre contenu qui est parfois présenté dans le même espace visuel (par exemple « Mes applis »)

Do

J'accepte les conditions

Don't

Vous acceptez les conditions

En général, évitez la première personne du pluriel (nous, notre). La première personne du pluriel peut sembler inutilement informelle. Cela peut également donner aux utilisateurs l'impression que Guidewire les espionne ou analyse des détails sur leurs données. Concentrez-vous plutôt sur l'utilisateur et sur ce qu'il peut faire avec votre application.

Il existe des exceptions où l'usage de la première personne du pluriel peut créer un ton plus naturel :

• Lorsque l'utilisateur doit fournir un grand effort (par exemple « Aidez-nous à améliorer cette fonctionnalité »).
• Lorsque Guidewire a gêné l'utilisateur d'une manière ou d'une autre (par exemple « Nous sommes désolés. Le site est momentanément indisponible. »)

Pronoms non genrés

Lorsque vous faites référence à des utilisateurs, évitez d'utiliser des pronoms spécifiques à un genre. Nous ne devons pas toujours supposer qu'un utilisateur s'identifie comme un homme ou comme une femme. Les pronoms genrés tels que « il/elle » peuvent être maladroits et excluent les utilisateurs non binaires. Au lieu de cela, utilisez plutôt en anglais they, them ou their.

Do

This form will be sent to a claims representative. They'll be in touch within one business day.

Don't

This form will be sent to a claims representative. (S)He will be in touch within one business day.

Ponctuation

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Symbole « & »

N'utilisez pas le symbole « & » dans un texte d'interface utilisateur. Au lieu de cela, écrivez le mot « et » en entier.

Pourquoi nous n'utilisons pas le symbole « & »

• Les utilisateurs n'ayant pas l'anglais comme langue maternelle connaissent mieux le mot « et ».
• Des mots écrits entiers nécessitent moins d'effort à lire.
• Le symbole « & » attire l'attention sur la partie la moins importante de la phrase.
• Le symbole « & » peut distraire car il est plus grand que les autres lettres et a une forme inhabituelle.

Do

Date and time

Review your policy and understand what's excluded from coverage.

Don't

Date et heure

Examinez votre police pour bien comprendre ce qui n’est pas couvert par la garantie.

Apostrophe

En anglais, on utilise des apostrophes pour marquer la possession :

• Noms au singulier : ajoutez une apostrophe et la lettre « s », même si le nom se termine par s, x, oru z (par exemple, bus's, box's)
• Noms au pluriel ne se terminant pas par « & » : ajoutez une apostrophe et un « & » (par exemple, women's, men's)
• Noms au pluriel se terminant par « & »: ajoutez une apostrophe (par exemple, users', customers')

Lorsque la possession concerne plusieurs sujets, seul le second élément prend l'apostrophe (par exemple, Tom and Mary's car).

N'utilisez pas la forme possessive pour les marques déposées et les noms de produit, service ou fonctionnalité (par exemple, PolicyCenter's database).

Utilisez des apostrophes pour indiquer l'absence d'une lettre dans une contraction. Par exemple : Par exemple :

• Can't
• Don't
• It's

Do

Workers' compensation

Enter the vehicle's make and model

Guidewire products

Don't

Workers' compensation

Enter the vehicle's make and model

Guidewire's products

Astérisque

Utilisez un astérisque pour marquer les champs obligatoires. L'astérisque doit précéder l'étiquette du champ. Cela permet aux utilisateurs de localiser facilement les champs devant obligatoirement être renseignés en regardant uniquement le caractère le plus à gauche de l'étiquette.

N'utilisez pas d'astérisques à côté d'un élément facultatif.

Source : Nielsen Norman Group

Deux-points

Avant une liste

Utilisez les deux-points pour introduire une liste d'éléments ou d'étapes dans un workflow. Chaque élément ou étape doit apparaître sur une nouvelle ligne.

Do

Pour renommer une requête, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le menu Actions

2. Cliquez sur Renommer

Don't

Pour renommer une requête, suivez ces étapes

1. Cliquez sur le menu Actions

2. Cliquez sur Renommer

Dans une phrase

Essayez de simplifier une phrase complexe en la divisant en plusieurs phrases. La plupart du temps, deux phrases sont plus lisibles qu'une seule longue phrase. Lorsque cela n'est pas possible, vous pouvez utiliser le signe des deux-points pour joindre deux clauses indépendantes et signaler un lien entre elles.

Dans ce cas, le deux-points indique ainsi que la deuxième clause développe la première. Il prévient l'utilisateur de lire la suite pour obtenir une explication ou un développement de la première clause.

Étiquettes de champ

N'utilisez pas le signe deux-points après des étiquettes ou avant des éléments tels qu'une liste de cases d'option ou de cases à cocher. Le composant doit communiquer la relation entre l'étiquette et l'entrée.

Virgule

En anglais, utilisez une virgule de série (ou virgule d'Oxford) pour les listes de trois éléments ou plus. Cela signifie qu'il faut ajouter une virgule avant la conjonction finale pour éviter toute ambiguïté.

Si vous trouvez qu'il y a beaucoup de virgules dans votre phrase, envisagez de séparer la phrase en deux avec un point.

Do

APD is a business tool that helps design, simulate, and deploy insurance products.

Don't

APD is a business tool that helps design, simulate and deploy insurance products.

Tiret long et tiret moyen

Tiret long

En anglais, utilisez un tiret long (—) pour définir des informations entre parenthèses. N'utilisez pas d'espace de part et d'autre du tiret long.

Raccourci pour clavier QWERTY sur Mac : option+shift+hyphen

Raccourci pour clavier QWERTY sur PC ou Windows : Ctrl+Alt+hyphen

Tiret court

Utilisez un tiret court (–) pour exprimer une plage de valeurs. N'utilisez pas d'espace de part et d'autre du tiret moyen.

Raccourci pour clavier QWERTY sur Mac : option+hyphen

Raccourci pour clavier QWERTY sur PC ou Windows : Alt+0150

Trait d'union

Utilisez un trait d'union (-) pour un terme composé précédant un nom. Ne mettez pas d'espace de part et d'autre du trait d'union.

Do

To estimate your premium, you need a projection—an educated guess—of yearly mileage.

$500–$800

Up-to-date information

Don't

To estimate your premium, you need a projection of yearly mileage; an educated guess.

$500-$800

Up to date information

Points de suspension

Utilisez des points de suspension dans les cas suivants :

• Pour indiquer qu'une tâche est en cours (par exemple, « Produits en cours de chargement... »)
• Pour tronquer du text quand l'espace est limité (par exemple, le contenu d'une cellule de données)
• Pour marquer une pause dans une interface utilisateur impliquant une conversation
• Dans un texte d'espace réservé indiquant que les utilisateurs peuvent effectuer une action (par exemple « Sélectionner une méthode de contact... »)

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace avant les points de suspension.

Si vous devez faire référence à un élément d'interface utilisateur se terminant par des points de suspension (par exemple, « Rechercher... »), n'utilisez pas de points de suspension : « Utilisez la fonction Recherche pour localiser un ensemble de données ou une table de données ».

N'utilisez pas de points de suspension sur des éléments de menu ou des boutons qui ouvrent une fenêtre de dialogue ou démarrent un processus.

Émojis et émoticônes

N'utilisez pas d'emojis ou d'émoticônes dans votre interface utilisateur. Ils confèrent un ton qui peut être inapproprié dans certaines situations.

Ils sont également difficiles à traduire et à localiser, et ont un effet négatif sur la lisibilité et l'accessibilité du texte de l'interface utilisateur.

Do

Bienvenue sur Guidewire Cloud Home

Guidewire Cloud Home est votre point de départ pour travailler avec vos applications Guidewire.

Don't

Bienvenue sur Guidewire Cloud Home 👋

Guidewire Cloud Home est votre point de départ 🎬 pour travailler avec vos applications Guidewire ! 🎉

Symbole Égalité

N'utilisez pas le symbole d'égalité (=) pour dire « signifie que » ou « est ».

Do

Un jeu de données est un ensemble d'éléments de données et de métadonnées visible dans DataStudio.

Don't

Éléments de données + métadonnées = jeu de données

Point d'exclamation

Évitez d'utiliser des points d'exclamation (!) dans votre texte. Les points d'exclamation donnent un style chaotique et un ton bruyant. Ils ont également tendance à être utilisés à outrance et sont difficiles à traduire.

Source : Nielsen Norman Group

Parenthèses

Utilisez des parenthèses pour fournir des exemples et du contexte supplémentaire ou pour introduire une abréviation.

Les parenthèses ne doivent contenir que des informations non essentielles. Cela signifie que lorsque vous lisez votre phrase à haute voix sans le texte entre parenthèses, cela doit toujours avoir du sens.

N'utilisez pas de parenthèses pour indiquer un éventuel pluriel de quelque chose. Si l'utilisateur peut sélectionner une ou plusieurs choses, utilisez juste le pluriel.

N'utilisez pas de crochets à la place des parenthèses.

Do

Conducteurs assurés

Fournissez le numéro d'identification du véhicule (VIN), la plaque d'immatriculation ainsi que la marque et le modèle du véhicule.

Don't

Conducteur(s) assuré(s)

Fournissez le VIN, la plaque d'immatriculation ainsi que la marque et le modèle du véhicule.

Point

En général, si votre texte est une phrase complète, mettez un point à la fin. S'il s'agit d'un fragment de phrase, n'ajoutez pas de point.

Quand mettre un point :

Do

• Phrases complètes
• Texte d'aide sous des zones de saisie de texte (champs de formulaire)
• Corps de texte et descriptions

Don't

• Fragments de phrase
• En-têtes, titres, sous-titres
• Boutons
• Espace de texte réservé
• Éléments de menu de navigation
• Texte de case d'option et de case à cocher
• Liste simple (trois mots ou moins par élément)

Dans la majorité des cas, n'ajoutez pas de points ni aucun autre signe de ponctuation à la fin du dernier élément d'une liste à puces ou numérotée. Si un ou plusieurs éléments de la liste sont des phrases complètes, mettez un point à la fin de chaque élément.

Do

Contactez-nous en utilisant l'un de ces moyens :

• Formulaire de contact en ligne
• Discussion instantanée
• Téléphone
• En personne

Don't

Contactez-nous en utilisant l'un de ces moyens :

• Formulaire de contact en ligne.
• Discussion instantanée.
• Téléphone.
• En personne.

Point d'interrogation

Utilisez les points d'interrogation avec parcimonie. Essayez de reformuler en déclarations affirmatives dans la mesure du possible.

Lorsque l'utilisateur doit prendre une décision (par exemple dans une fenêtre de dialogue), il est approprié de poser une question

Guillemets

Utilisez des guillemets pour :

• Faire une citation.
• Faire référence à un fichier ou un nom de ressource
• Mettre en évidence une valeur sélectionnée ou saisie par l'utilisateur
• Intégrer une variable de texte dynamique pour du texte destiné au client, comme le nom d'un produit.

N'utilisez pas de guillemets pour :

• Faire référence à des éléments d'interface. Mettez plutôt en gras pour faire référence aux noms des éléments de l'interface dans le texte.

Do

Échec du chargement de « Commercial Auto.xml »

Pour renommer une requête, sélectionnez Renommer dans la liste déroulante Actions .

Don't

Échec du chargement de Commercial Auto.xml

Pour renommer une requête, sélectionnez « Renommer » dans la liste déroulante « Actions ».

Autres aspects à prendre en considération :

• En anglais, utilisez toujours des guillemets courbes sauf lorsque vous affichez du code. Les guillemets droits prêtent souvent à confusion.
• Placez des virgules et des points avant les guillemets de fermeture. Les autres signes de ponctuation (deux-points, points-virgules, points d'interrogation, points d'exclamation) sont placés après les guillemets de fermeture, sauf si cela fait partie des termes mentionnés.
• En cas d'utilisation de commandes typées et de saisies d'utilisateur, placez la ponctuation en dehors des guillemets.
• Dans la plupart des cas, utilisez des guillemets doubles.

Raccourci pour clavier QWERTY sur Mac

Guillemets ouvrants : Option+[

Guillemets fermants : Option+Shift+[

Raccourci pour clavier QWERTY sur PC ou Windows

Guillemets ouvrants : Alt+0147

Guillemets fermants : Alt+0148

Do

We call it a “screen,” not a “page.”

To delete this item, type “delete”.

There was an error with the file “commercial_auto.xml”.

Don't

We call it a “screen,” not a “page.”

To delete this item, type “delete”.

There was an error with the file “commercial_auto.xml”.

Point-virgule

Évitez autant que possible d'utiliser des points-virgules. Bien que les points-virgules soient utiles pour joindre des clauses indépendantes, ils ajoutent un ton formel et académique à votre écriture. Ils ont également un effet négatif sur la compréhension de l'utilisateur.

Au lieu d'utiliser un point-virgule, essayez de simplifier la phrase en la divisant en plusieurs phrases ou en liste d'éléments.

Do

Supposons que vous créez une requête. Cliquez sur Nouvelle requête.

Don't

Supposons que vous créez une requête ; cliquez sur Nouvelle requête.

Barre oblique

N'utilisez pas de barre oblique (/) pour associer des mots ou des idées. Cela donne l'impression d'un manque d'engagement et a un effet sur la compréhension et la clarté. Utilisez plutôt les conjonctions « et » ou « ou ».

N'utilisez pas les termes « et/ou » sauf si cela vous aide à éviter une formulation longue et complexe. La plupart du temps, « ou » suffit.

Abréviations et acronymes

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Limitez le plus possible l'utilisation d'abréviations et d'acronymes pour éviter toute confusion.

S'il est nécessaire d'abréger un terme, respectez les meilleures pratiques suivantes :

• Utilisez des abréviations et des acronymes standards.
• La première fois que vous utilisez un acronyme, indiquez sa forme longue entre parenthèses pour plus de clarté. Les acronymes bien connus, tels que HTML, constituent des exceptions à cette directive.

Do

Par exemple, c'est-à-dire, et cætera

Date de naissance

Guidewire

Don't

p. ex., c.-à-d., etc.

DDN

GW

Numéros

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Numéros écrits en chiffres ou en lettres

En général, écrivez les numéros en chiffres plutôt qu'en lettres. Cela facilite la numérisation du contenu de l'interface utilisateur.

Exceptions à cette règle :

• Lorsqu'on utilise un mélange de chiffres et de lettres, comme « Saisissez deux 3s. »
• SI le nombre est inférieur à 10 et n'est pas intégré dans la phrase, écrivez-le en lettres.

Do

7

100

1

Vous avez 3 tâches à accomplir.

Comparez deux fichiers pour voir les modifications.

Don't

sept

cent

un

Vous avez trois tâches à accomplir.

Dates et heures

---

Dates

Dans les interfaces utilisateur que nous possédons (par opposition aux interfaces utilisateur que les clients créent avec notre plate-forme), évitez les formats courts tels que 05/04/2021. Les formats numériques courts sont ambigus. Selon que vous vivez en Europe ou aux États-Unis, vous pouvez hésiter à interpréter cela comme le 4 mai ou le 5 avril.

Si l'espace est limité, abrégez le mois avec 3 lettres.

Do

Mercredi 7 août 2022

Merc. 7 aoû. 2022

7 août 2022

7 aoû. 2022

Don't

mer. 7 août 2022

Mercredi 7 aoû. 2022

7 août 22

07/08/22

Heure

Pour exprimer l'heure avec des chiffres, placez la lettre « h » entre les heures et les minutes sans espace ni avant ni après.

S'il s'agit d'une heure exacte, il n'est pas nécessaire d'ajouter « h00 ».

Utilisez à pour une plage horaire. Par exemple, de 8h à 17h.

Utilisez a.m. et p.m. (avec un espace avant) lorsque vous écrivez en anglais. Par exemple : 5h22 a.m.

N'écrivez jamais a.m. ni p.m. en majuscule, sans point ou avec une seule lettre, comme PM, A.M. ou p, sauf si cela est impérativement nécessaire dans certains cas spéciaux.

Si vous traduisez au format 24h, il n'est pas nécessaire d'inclure a.m. et p.m.

Do

Publié à 3h30 p.m.

Planifier pour 2 p.m.

5h30 à 8h30

Vu à 15h18

Don't

Publié à 330 p.m.

Planifier pour 2h00 p.m.

5h30 – 8h30

Vu à 15h18 p.m.

Listes

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Listes à puces

Utilisez des listes à puces pour mettre en lien des éléments, diviser une idée complexe en plusieurs parties, et aider la numérisation.

Les listes à puces n'ont pas d'ordre. Cela signifie que les éléments de la liste sont associés, mais que l'ordre de la séquence ou de la priorité n'a pas d'importance.

Suivez les règles et meilleures pratiques suivantes lors de l'utilisation de listes à puces :

• Écrivez des listes à puces dont les éléments ont plus ou moins la même longueur.
• Utilisez une construction de phrase similaire pour tous les éléments de la liste.
• Évitez de répéter les mêmes mots au début de chaque élément de liste.
• Commencez une liste par une phrase claire et descriptive.
• Gardez le même format de manière cohérente.
• Réfléchissez bien pour choisir ce sur quoi vous voulez mettre l'accent.

Source : Nielsen Norman Group

Do

Les produits InsuranceSuite incluent :

• PolicyCenter
• BillingCenter
• ClaimCenter

Don't

Les produits InsuranceSuite incluent :

• PolicyCenter,
• BillingCenter,
• et ClaimCenter, également.

Listes numérotées

Utilisez des listes numérotées (suivant un ordre précis) uniquement si la séquence ou le décompte d'éléments est important, par exemple pour des étapes à suivre.

Do

Pour ajouter une nouvelle catégorie dans Guidewire Cloud Home, suivez ces étapes :

1. Dans Profil, select Personalisation

2. Dans Ajouter une catégorie, enter a name for the category, and then select Enregistrer.

Don't

Pour ajouter une nouvelle catégorie dans Guidewire Cloud Home, suivez ces étapes :

• Dans Profil, select Personalisation

• Dans Ajouter une catégorie, enter a name for the category, and then select Enregistrer.

Usage des majuscules

Mettez une majuscule au premier mot de chaque élément de la liste

Do

Options de garantie d'assurance auto :

• Responsabilité civile automobile
• Garantie automobilistes non-assuré et sous-assurés
• Garantie tous risques
• Garantie collision
• Garantie frais médicaux
• Protection pour blessure personnelle

Don't

Options de garantie d'assurance auto :

• Responsabilité Civile Automobile
• Garantie Automobilistes Non-assuré et Sous-assurés
• Garantie Tous Risques
• Garantie Collision
• Garantie Frais Médicaux
• Protection pour Blessure Personnelle

Ponctuation

• Introduire une liste à puces avec deux-points ou un en-tête.
• Si vous introduisez une liste avec un en-tête, n'utilisez pas de deux-points ni de point après l'en-tête.
• Dans la majorité des cas, n'ajoutez pas de points ni aucun autre signe de ponctuation à la fin du dernier élément d'une liste à puces ou numérotée.
• Si un ou plusieurs éléments de la liste sont des phrases complètes, mettez un point à la fin de chaque élément.

Do

Les exclusions les plus courantes sont :

• Tremblement de terre
• Moisissure
• Inondation

Don't

Les exclusions les plus courantes sont :

• Tremblement de terre ;
• Moisissure ;
• Inondation.