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Notificación integrada

Uso​

Descripción general​

Las notificaciones integradas proporcionan información clara e inmediata relacionada con los formularios, los procesos y las acciones de sección realizadas por el usuario. Mantienen informados a los usuarios sobre el estado de sus acciones, los guían hacia la finalización correcta de las tareas o los alertan sobre problemas que necesiten atención.

Para obtener una guía detallada sobre cuándo utilizar las notificaciones integradas, examine el siguiente árbol de decisiones del componente de la interfaz de usuario.

Árbol de decisiones del componente de la interfaz de usuario para las notificaciones integradas

La variante de notificaciones integradas agrupadas muestra varios mensajes relacionados en un solo bloque compacto para reducir el desorden y proporcionar una visión general clara de todos los comentarios relevantes en un solo lugar.

Para obtener una guía detallada sobre cuándo utilizar las notificaciones integradas agrupadas, examine el siguiente árbol de decisiones del componente de la interfaz de usuario.

Árbol de decisiones del componente de la interfaz de usuario para las notificaciones integradas agrupadas

Cuándo se debe utilizar​

  • Cuando el mensaje se relacione con el contenido o un objeto de la página actual.
  • Para obtener retroalimentación instantánea sobre un proceso, como la confirmación de que el envío de un formulario se realizó correctamente.
  • Para ayudar a los usuarios a identificar errores de validación u otros problemas durante el envío de formularios.
  • Para notificar a los usuarios información muy importante que requiere una acción.

Tipos​

Las notificaciones integradas se basan en la gravedad del mensaje. Incluyen los siguientes tipos:

TipoÍconoPropósito
InformaciónÍcono informativoBrindar a los usuarios información útil que pueda ayudar a completar la tarea o indicar los próximos pasos.
Acción correctaÍcono de acción exitosaInformar a los usuarios que una tarea se realizó correctamente.
AdvertenciaÍcono de advertenciaInformar a los usuarios sobre condiciones que podrían no bloquear el flujo actual del usuario, pero sí causar errores en su tarea en una etapa o paso posterior.
ErrorÍcono de errorInformar a los usuarios sobre errores, acciones fallidas o problemas críticos que podrían impedir que el usuario continúe con su tarea.

Formato​

Anatomía​

Imagen que ilustra la anatomía de la notificación integrada

Las notificaciones integradas constan de los siguientes elementos:

  1. Ícono: Proporciona una indicación visual sobre la gravedad del mensaje.
  2. Título (opcional): Ofrece un breve resumen del contenido o el propósito de la notificación.
  3. Descripción: Describe la naturaleza de la notificación, su significado o la acción requerida.
  4. Enlace (opcional): Permite a los usuarios ver más detalles.
  5. Botón Cerrar (opcional): Desestima la notificación.

Notificaciones integradas agrupadas​

Las notificaciones integradas pueden adaptarse a varios patrones de uso, incluida la agrupación de alertas. En esta sección se detalla la variante agrupada, que permite agrupar mensajes de la misma o de diferentes gravedades para mejorar la claridad y la eficiencia del espacio. Use este método en lugar de apilar notificaciones integradas, lo que puede empujar el contenido crítico fuera de la vista.

Agrupación de alertas de la misma gravedad​

Imagen que muestra alertas agrupadas de la misma gravedad Agrupación de alertas de la misma gravedad.

Cuando surgen múltiples mensajes de la misma gravedad en la aplicación, los mensajes se pueden agrupar para que sea más fácil leerlos y actuar en consecuencia.

  1. Título: Brinda el número de las alertas y un mensaje de título opcional.
  2. Control Ocultar/mostrar: Se expande para ver los mensajes o se contrae para no verlos.
  3. Enlace de navegación de posición de alerta: Indica dónde se produjo la alerta y ofrece a los usuarios la posibilidad de navegar hasta el desencadenante.
  4. Descripción: Proporciona información contextual sobre el mensaje.
Agrupación de alertas de diferentes niveles de gravedad​

Imagen que muestra alertas agrupadas de diferentes niveles de gravedad Agrupación de alertas de diferentes niveles de gravedad.

Cuando surgen múltiples mensajes de distintos niveles de gravedad en la aplicación, los mensajes se pueden agrupar para que sea más fácil leerlos y actuar en consecuencia.

  1. Título: Proporciona el número de alertas en orden de mayor prioridad. Por ejemplo, si hay 3 errores y 3 advertencias, el título debe comunicar la cantidad de errores encontrados y puede incluir un mensaje de título opcional.
  2. Botón para conmutar mensajes: Permite al usuario alternar entre grupos de alerta. Cada botón contiene un ícono que indica la categoría de la alerta y la cantidad de mensajes.
  3. Enlace de navegación: Indica dónde se produjo la alerta y ofrece a los usuarios la posibilidad de navegar hasta el desencadenante.
  4. Descripción: Proporciona información contextual sobre el mensaje.

Tamaño y ubicación​

Las notificaciones integradas se colocan cerca del área correspondiente de la interfaz de usuario. Pueden expandirse en ancho para llenar el contenedor o el área de contenido con la que se relacionan.

Imagen que ilustra el tamaño y la ubicación de una notificación integrada

La altura de los mensajes integrados aumenta con contenido de hasta 2 líneas de texto ajustado.

Mensaje de advertencia integrado que abarca dos líneas por encima de los campos de entrada de pago

Contenido​

Pautas generales de redacción​

  • En todos los aspectos del diseño de las interfaces de productos de Guidewire, utilice mayúsculas como se usan en las oraciones. No use mayúsculas en todas las palabras.
  • Use verbos en tiempo presente y voz activa en la mayoría de las situaciones.
  • Use contracciones comunes para darle al texto un tono más natural e informal (pauta correspondiente al inglés).
  • Use un lenguaje sencillo. Evite la jerga innecesaria y el lenguaje complejo.
  • Las palabras y las oraciones deben ser breves.

Título de la notificación integrada​

Los títulos son opcionales para las notificaciones integradas y solo se deben usar si comunican de forma concisa el mensaje principal de la notificación. Deben ser breves, descriptivos y explicar la información más importante.

Descripción de la notificación integrada​

Las descripciones constan de 1 o 2 oraciones cortas. Informan a los usuarios sobre la importancia de la notificación y los pasos necesarios que deben seguir.

Redacción de diferentes tipos de mensajes​

Información​

Los mensajes de información transmiten información no crítica o actualizaciones a los usuarios sin requerir una acción. Utilícelos para informar sobre algo que pueda ayudarles o afectarles.

Utilice mensajes de información para transmitir información adicional útil al usuario.
No utilice mensajes de información para alertar sobre información crítica que requiera acción.
Acción correcta​

Los mensajes de acción correcta informan a los usuarios que una tarea o acción se ha realizado correctamente. Para acciones frecuentes y simples, como cargar un archivo o guardar un documento, el mensaje debe ser corto y práctico. Puede usar un tono de celebración para los logros significativos y los mensajes que sean de tipo menos frecuentes.

Utilice un lenguaje que sea claro, conciso y útil. Para las tareas rutinarias, adopte un tono práctico.
No use un tono de celebración, a menos que la situación lo requiera. Tenga en cuenta el contexto del usuario.
Advertencia​

Los mensajes de advertencia alertan a los usuarios sobre posibles problemas que podrían requerir su atención dentro del contexto de su tarea o interacción actual. Si la advertencia aparece antes de una acción, explique qué sucederá si el usuario continúa. Ofrezca una alternativa siempre que sea posible.

Muestre empatía por el usuario. Informe, pero no alarme.
No induzca al pánico con un lenguaje demasiado dramático o alarmista.
Error​

Los mensajes de error indican que una tarea falló o que tiene errores que impiden que el usuario avance a la siguiente etapa. Al redactar mensajes de error:

  • Explique el problema y lo que produjo el problema con la mayor precisión posible.
  • Sugiera cómo resolver el problema y avanzar. Si el problema no se puede resolver en ese momento, diga al usuario qué se puede hacer para ayudarlo, a quién puede recurrir.
  • Utilice un lenguaje sencillo, claro y directo. Evite confundir a las personas con detalles técnicos o jerga.
  • Intente utilizar mensajes de error que sean relevantes y específicos para el contexto en el que aparecen. Cuanto más genérico sea, menos útil resultará.
  • No culpe a los usuarios y acepte si algo es culpa nuestra.
Explique el problema utilizando un lenguaje sencillo y claro. Proporcione una solución para que los usuarios puedan completar el proceso.
No utilice jerga técnica ni lenguaje que no sea familiar para el usuario.

Comportamientos​

Desestimación​

Las notificaciones integradas aparecen solo una a la vez. Existen hasta que el usuario las desestima, hasta que se resuelve el problema o hasta que usuario sale de la página actual.

El botón de cierre es opcional. Aparece como una pequeña “X” en la esquina superior derecha de la notificación integrada. No incluya un botón de cierre si es fundamental que el usuario lea o interactúe con la notificación.

Desestimación de una notificación integrada mediante el botón de cierre

Interacciones​

En esta imagen se ilustra un flujo de validación de formulario típico. Una notificación integrada agrupada primero alerta al usuario sobre varios errores, que luego se detallan mediante mensajes individuales al nivel del campo para una corrección sencilla.

Notificación integrada agrupada y mensajes al nivel del campo que se combinan para guiar a los usuarios a través de la resolución de errores de formulario después de un intento de envío

  1. Envío del formulario: El usuario envía el formulario (una sección de una página en este ejemplo) mediante la acción de confirmación (“Guardar” en este ejemplo).
  2. En este caso, se usan dos tipos de mensajes:
  • Notificaciones integradas agrupadas para indicar que se produjo un error en el envío del formulario
  • Mensajes de estado del campo para indicar problemas con los valores de entrada del campo.
  1. Ayuda para resolver problemas: Cuando el usuario hace clic en un enlace de navegación de posición de alerta, el foco pasa al campo correspondiente y el usuario puede revisar y hacer correcciones.

Accesibilidad​

Este componente de Jutro ha sido validado para cumplir con las pautas de accesibilidad de WCAG 2.2 AA en su configuración base predeterminada. Esto incluye garantizar que se cumpla lo siguiente:

  • La relación de contraste de los elementos textuales con respecto a su fondo es superior a 4,5:1.
  • El contenido no textual que debe transmitir significado (como íconos e indicadores de foco) tiene una relación de contraste de al menos 3:1 con sus colores adyacentes.
  • El elemento se puede operar con teclado, así como con mouse.
  • Se puede acceder al contenido mediante lectores de pantalla, como JAWS y VoiceOver.

El cumplimiento de los criterios de accesibilidad depende, en última instancia, de cómo se implementa y personaliza este componente. Los cambios realizados por el autor del contenido pueden afectar la accesibilidad. Para obtener más información sobre nuestro modelo de responsabilidad compartida, revise nuestra declaración completa sobre accesibilidad de Jutro.

Siga las instrucciones a continuación cuando utilice este componente en sus aplicaciones:

  • Asegúrese de que las notificaciones integradas persistan hasta que el usuario las desestime, hasta que se resuelva el problema o hasta que el usuario salga de la página actual.
  • No incluya un botón de cierre si es fundamental que el usuario lea o interactúe con la notificación.