Consentimiento para el uso de inteligencia artificial generativa
Descripción general
El patrón de consentimiento para el uso de inteligencia artificial generativa proporciona un marco flexible dentro del ecosistema de Guidewire, que permite tanto al administrador como a los usuarios finales gestionar las funciones de la inteligencia artificial generativa (GenAI). Los usuarios administradores pueden optar por participar o no en las funcionalidades de GenAI en todos los productos de Guidewire, y controlan así el acceso de los usuarios finales. Los usuarios finales tienen dos opciones: optar por las funciones obligatorias de GenAI sin la opción de no participar; o bien, elegir libremente participar o no en otras funciones de GenAI disponibles dentro de los productos y servicios que utilizan. Esto mejora el control sobre la privacidad de los datos y la funcionalidad.
Cuándo se debe utilizar
- Cuando los administradores de sistemas deben gestionar las funcionalidades de GenAI para los usuarios finales en todos los productos y servicios de GW.
- Para servicios o productos que incluyen capacidades de GenAI y requieren opciones de consentimiento del usuario personalizadas.
- Para servicios o productos que incluyan capacidades de GenAI y requieran el consentimiento obligatorio según la política de la empresa.
Cuándo no se debe utilizar
- Cuando el control del administrador del sistema sobre las funciones de GenAI no es necesario ni corresponde, como cuando el servicio o producto no incluye ninguna funcionalidad de GenAI.
- Cuando el cumplimiento con respecto al usuario final se puede lograr sin mecanismos de consentimiento adicionales.
Anatomía
- Permisos GenAI: El usuario puede activar o desactivar las características o funcionalidades de GenAI para un producto o servicio de Guidewire.
- Contexto GenAI: El usuario puede interactuar con el acordeón para obtener una visión general rápida de las características o funcionalidades disponibles de GenAI. También se proporciona un enlace para que el usuario pueda leer la documentación correspondiente, a fin de obtener más detalles.
- Consentimiento necesario: El usuario debe aceptar si desea utilizar las características o funcionalidades de GenAI.
- Categorías de consentimiento opcionales: El usuario puede elegir activarlos o desactivarlos.
- Confirmar/rechazar: El usuario puede optar por aceptar o rechazar las características o funcionalidades de GenAI.
- Activación de características o funcionalidades de GenAI: Se informa al usuario que las características o funcionalidades de GenAI ya están activadas.
- Contexto de GenAI: Se proporciona un enlace o un botón de acción Más información para que el usuario lea la documentación pertinente a fin de obtener una comprensión completa de las características o funcionalidades obligatorias de GenAI que está autorizando.
- Confirmar el cumplimiento: Al seleccionar la acción Cerrar, el usuario afirma su aceptación de la política sobre GenAI de su empresa.
Pautas generales
- Habilite un control sencillo: Proporcione controles claros e intuitivos para optar por participar o no en las funciones de GenAI.
- Destaque las opciones de consentimiento: Indique con claridad dónde se administra la configuración de consentimiento de GenAI.
- Proporcione información contextual: Explique los beneficios e implicaciones de las funciones de GenAI.
- Garantice la accesibilidad: Haga que los controles sean accesibles para usuarios de todos los niveles y habilidades.
- Mantenga la coherencia: Utilice elementos de diseño y lenguaje coherentes.
- Para administradores de sistema: Proporcione una interfaz centralizada para administrar la configuración de GenAI en todos los productos y servicios.
- Simplifique la interfaz: Presente solo las opciones esenciales para crear una interfaz de usuario limpia y ordenada.
- Priorice la claridad: Utilice un lenguaje sencillo y directo que los usuarios puedan entender fácilmente.
- Cuide la privacidad: Proteja la información confidencial.
Contenido
Pautas generales de redacción
- En todos los aspectos del diseño de las interfaces de productos de Guidewire, utilice mayúsculas como se usan en las oraciones. No use mayúsculas en todas las palabras.
- Use verbos en tiempo presente y voz activa en la mayoría de las situaciones.
- Use contracciones comunes para darle al texto un tono más natural e informal (pauta correspondiente al inglés).
- Use un lenguaje sencillo. Evite la jerga innecesaria y el lenguaje complejo.
- Las palabras y las oraciones deben ser breves.
Ayude a los usuarios a navegar y administrar las funciones de GenAI respetando las siguientes prácticas recomendadas:
- Mantenga un tono de voz profesional que transmita experiencia, a la vez que sea afable; para ello, haga que las funciones y las opciones de consentimiento de GenAI sean comprensibles para todos los usuarios.
- Anime y brinde ayuda a los usuarios; refuerce el sentido de seguridad en cuanto a la navegación y gestión de la configuración de GenAI.
- Sea claro y directo; evite ambigüedades que puedan dificultar la comprensión del usuario.
- Utilice lenguaje inclusivo para garantizar que todos los usuarios se sientan representados y respetados.
Accesibilidad
Con el objetivo de garantizar que el patrón de consentimiento para el uso de GenAI sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, es fundamental seguir las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG). A continuación, se presentan las estrategias clave para el cumplimiento:
Información perceptible
- Alternativas de texto: Proporcione alternativas de texto para el contenido que no sea textual para admitir diversas formas, como letra grande, braille, voz, símbolos o un lenguaje más simple.
- Adaptable: Crear contenido que se pueda presentar de diferentes maneras sin perder información ni estructura.
- Distinguible: Asegúrese de que el contenido se vea y escuche fácilmente separando los elementos de primer plano y de fondo.
Interfaces operables
- Teclado accesible: Asegúrese de que todas las funcionalidades sean accesibles mediante el teclado para los usuarios que no pueden usar un mouse.
- Tiempo suficiente: Dé a los usuarios el tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido.
- Navegabilidad: Proporcione formas para que los usuarios naveguen, encuentren contenido y determinen su ubicación dentro de la interfaz.
Información e interfaz de usuario comprensibles
- Legibilidad: Haga que el contenido del texto sea legible y comprensible.
- Previsibilidad: Diseñe páginas web para que aparezcan y funcionen de manera predecible.
- Asistencia para la entrada: Ayude a los usuarios a evitar y corregir errores.
Contenido sólido e interpretación confiable
- Compatibilidad: Maximice la compatibilidad con las herramientas de usuario actuales y futuras, como las tecnologías de asistencia.
Implementaciones específicas para el patrón de consentimiento para el uso de GenAI
- Contraste y color: Utilice relaciones de contraste suficientes para el texto y los elementos interactivos, a fin de garantizar la legibilidad de los usuarios con discapacidades visuales.
- Texto alternativo y atributos ARIA: Utilice texto alternativo para las imágenes y los atributos ARIA (Aplicaciones de Internet Enriquecidas Accesibles) para los elementos interactivos, a fin de garantizar que los lectores de pantalla puedan transmitir la información con precisión.
- Identificación y solución de errores: Proporcione mensajes de error claros y opciones de solución para las acciones dentro de la interfaz de consentimiento, a fin de ayudar a los usuarios con discapacidades cognitivas.
Capacidad de ser responsive
El patrón de consentimiento para el uso de GenAI sigue los estándares de Jutro Design System en términos de diseño responsive.
Tematización
De forma predeterminada, los temas y la marca coinciden con los de la aplicación, a menos que se invaliden.
Los patrones pueden adoptar ciertos temas para cumplir con los requisitos específicos de la marca y las necesidades del cliente. Esto incluye elementos visuales como colores, tipografía, íconos, botones y otros componentes o elementos gráficos.
Más información sobre la tematización con tokens de diseño
Investigación que lo avala
La investigación para este patrón consistió en un análisis competitivo. El análisis competitivo es una técnica de investigación que se utiliza para comparar y entender en qué están trabajando otros en el mismo campo. Los diseñadores de UX analizaron patrones de consentimiento de otras plataformas digitales, y revisaron las fortalezas y debilidades de cada versión. Los diseñadores utilizaron esa información, encontraron puntos en común y crearon un patrón basado en esas prácticas.
Componentes y patrones relacionados
Componentes
Recursos
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