Conceptualizar

Note: Descargo de responsabilidad

Antes de leer: Estas misiones se centran en que pueda ponerse en marcha con Jutro. No están pensadas para poner a prueba sus habilidades como diseñador.

Mapa de recorrido

Note: Recuerde

FutureState es el nombre de la compañía de seguros imaginaria que se utiliza como ejemplo en esta misión de aprendizaje.

En el siguiente paso, le contaremos una historia sobre el usuario que proporciona el contexto inicial para el diseño final. Hemos utilizado un mapa de recorrido para capturar los momentos clave en el intento de Olivia de comprar una póliza para su granja.

El mapa del recorrido articula nuestra comprensión de las necesidades de Olivia, los puntos débiles y los procesos que la llevaron a comprar cobertura de seguro para su granja.

Incluye los momentos clave del recorrido que realizó Olivia, tales como:

• Etapas
• Herramientas y canales
• Acciones
• Pensamientos
• Sentimientos
• Necesidades

Revisión del mapa de recorrido de Olivia

Lea el recorrido para la compra de la póliza agrícola de Olivia.

Descargar el mapa del recorrido

Flujo del usuario

En esta fase del proceso de diseño, generará ideas para una solución que aborde las necesidades, los objetivos y los puntos débiles del perfil de Olivia.

Tip: Para completar el ejercicio de flujo del usuario, utilice los recursos mapa del recorrido y perfil incluidos en secciones anteriores.

Utilizando bolígrafo y papel o un en una herramienta de pizarra en línea como Miro, cree un flujo de usuario centrado en lo que el usuario ve y lo que el usuario hace en cada paso.

Tenga en cuenta:

• El objetivo de (nuestro perfil) Olivia: comprar cobertura de seguro para su pequeño negocio agrícola.

Tip: Si no cuenta con una licencia completa de Miro, puede utilizar el plan de cuenta gratuita.

Hemos creado una plantilla básica de flujo de usuario a la que se puede acceder a través del siguiente enlace:

El siguiente es un ejemplo de un flujo de usuario bosquejado a mano para la compra de la cobertura de seguro agrícola de Olivia.

Nota: A los efectos de este ejercicio, el flujo de usuario adopta un enfoque de ruta óptima y solo considera una parte del proceso (previa a la compra de la póliza de seguro).

Análisis del modelo de producto

Supongamos que un equipo de implementación de productos que trabaja en este proyecto le presenta los requisitos específicos del producto en forma de diagrama (ver abajo).

Note: Es bueno saberlo

• Un modelo de producto es la estructura y el contenido subyacentes de una póliza, que también se puede utilizar para siniestros y facturación. Por ejemplo, define las calificaciones, las coberturas, los atributos de riesgo, las casillas de entrada, los criterios que se preguntarán y las exposiciones.

• En el caso de los diseñadores, un modelo de producto ayuda a informar sobre el diseño de las diferentes páginas y los flujos asociados, así como, a veces, el texto de UX.

• Los diseñadores no realizan cambios en el modelo del producto. Eso les corresponde a los expertos en negocios, como los analistas de negocios o los arquitectos. Cualquier cambio importante en la experiencia del usuario o en el flujo se reflejará en el modelo de producto.

Descarga y revisión del modelo de producto

Descargue el siguiente archivo Figma y revise el diagrama del modelo de producto:

Diagrama de modelo de producto (1.6 MB)

Actualice su flujo de usuario:

• ¿Qué cambiaría con base en las especificaciones del modelo de producto?
• Desglose su flujo de usuario en pasos secundarios (si es necesario).
• Considere diferentes escenarios de usuario.
• Lea la leyenda del modelo de producto y haga una lluvia de ideas sobre cómo se podrían hacer coincidir los marcadores en la interfaz de usuario (piense en diferentes posibilidades de interfaz de usuario) y cómo aparecerían en su experiencia de cotización y compra.