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Privatfahrzeug - Schadenerstmeldung

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Einführung​

Beschleunigen Sie Ihren Schadenaufnahmeprozess mit diesen neuen Designs für Schadenerstmeldungen (First Notice of Loss: FNOL). Dieser formularbasierte Ablauf wurde entwickelt, um den FNOL-Prozess zu vereinfachen und gleichzeitig die Flexibilität zu erhöhen. Das lebendige Farbschema und die weniger dichte Anordnung der Komponenten verleihen diesem Ansatz ein moderne Optik.

Szenario​

Der versicherte Benutzer stößt mit seinem Auto gegen einen Briefkasten, als er versucht, parallel einzuparken. Nachdem er den Schaden begutachtet und Fotos mit seinem Handy aufgenommen hat, fährt er nach Hause, um den Schaden am Fahrzeug zu melden.

Persona​

R.J.
Versicherungsnehmer
Ich bevorzuge die Freiheit, selbst eine angemessene Deckung zu finden, ohne mit jemandem interagieren zu müssen. Ich bin bereit, vor dem Kauf zu recherchieren und mich zu informieren.

Benutzerabläufe​

Schadenfall einreichen​

  1. Der Benutzer meldet sich beim Account Management Portal an.
  2. Der Benutzer wählt die Police aus, für die er einen Schadenfall einreichen möchte.
  3. Der Benutzer klickt auf „Schadenfall einreichen“.
  4. Der Benutzer gibt die Details im Schadenaufnahmeformular ein.
  5. Der Benutzer fügt den Zustand des Fahrzeugs, den Standort und die Art des Schadens hinzu und gibt an, ob eine Reparaturwerkstatt benötigt wird.
  6. Der Benutzer macht Angaben zu den beteiligten Personen.
  7. Der Benutzer fügt alle relevanten Dokumente und Fotos hinzu, die möglicherweise benötigt werden.
  8. Der Benutzer reicht den Schadenfall ein.
  9. Dem Benutzer wird eine Bestätigungsseite mit den entsprechenden Informationen angezeigt.
  10. Nachdem der Schadenfall eingereicht wurde, wird eine Mitteilung an den Benutzer gesendet, um ihn über die nächsten Schritte zu informieren.

Farben​

Dieses Design verwendet hauptsächlich ein dezentes, helles Farbschema mit den Farben Blau, Grün und Marineblau, um Schlüsselelemente des Designs hervorzuheben.

#006BCC
#FAFCFF
#00D6BB
#E8EFF7
#012050
#D1D9E2

Typografie​

Lato
Normal
Halbfett
Fett

Lato ist eine serifenlose Schriftfamilie, die im Sommer 2010 eingeführt wurde („Lato“ bedeutet „Sommer“ auf Polnisch). Mit den halbrunden Details der Buchstaben vermittelt Lato ein Gefühl von Wärme, während die starke Struktur für Stabilität und Seriosität sorgt.

Piktogramme und Abbildungen​

Dieses Design verwendet Illustrationen, um eine freundliche und helle Benutzererfahrung zu schaffen.