Zum Hauptinhalt springen

Konzipieren

Note: Haftungsausschluss

Vor dem Lesen: Diese Lernaufgaben zielen darauf ab, Sie mit der Verwendung und Funktionsweise von Jutro vertraut zu machen. Sie sind nicht dazu gedacht, Ihre Fähigkeiten als Designer zu testen.

Journey Map​

Note: Erinnerung

FutureState ist der Name des fiktiven Versicherungsunternehmens, das in dieser Lernaufgabe als Beispiel verwendet wird.

In diesem nächsten Schritt erzählen wir eine Geschichte über den Benutzer, die den initialen Kontext für das spätere Design liefert. Auf einer Journey Map werden die Schlüsselmomente von Olivias Suche nach einer Police für ihren Landwirtschaftsbetrieb festgehalten.

Die Journey Map beschreibt unser Verständnis von Olivias Anforderungen, Problemen und den Prozessen, die sie dazu veranlasst haben, eine Versicherung für ihren Landwirtschaftsbetrieb abzuschließen.

Sie enthält Schlüsselmomente in Olivias Journey, wie zum Beispiel:

  • Phasen
  • Tools und Kanäle
  • Aktionen
  • Gedanken
  • Gefühle
  • Anforderungen

Sehen Sie sich Olivias Journey Map {#review-olivias-journey-map} an​

Lesen Sie die Journey Map zu Olivias Abschluss einer Versicherung für ihren Landwirtschaftsbetrieb.

alt

Journey Map herunterladen

Benutzerablauf​

In dieser Phase des Designprozesses entwickeln Sie Ideen für eine Lösung, die die Anforderungen, Ziele und Probleme für Olivias Persona berücksichtigt.

Tip: Verwenden Sie für die Übung zum Benutzerablauf die Ressourcen Journey Map und Persona aus früheren Abschnitten.

Erstellen Sie mit Stift und Papier oder einem Online-Whiteboard-Tool, z. B. Miro, einen Benutzerablauf, und konzentrieren Sie sich darauf, was der Benutzer bei jedem Schritt sieht und wie er vorgeht.

Behalten Sie folgendes im Hinterkopf:

  • Olivias (unsere Persona) Ziel: Abschluss einer Versicherung für ihren kleinen Landwirtschaftsbetrieb.
Tip: Wenn Sie keine Volllizenz für Miro haben, können Sie den kostenlosen Account Plan verwenden.

Wir haben eine Basisvorlage für den Benutzerablauf erstellt, die Sie über den folgenden Link abrufen können:

alt

Beispiel für einen von Hand skizzierten Benutzerablauf für Olivias Abschluss einer Versicherung für ihren Landwirtschaftsbetrieb.

Hinweis: Für diese Übung wird für den Benutzerablauf das Konzept des „Golden Path“ verfolgt und nur ein Teil (vor dem Abschluss der Versicherungspolice) des Prozesses berücksichtigt.

alt

Erkunden des Produktmodells​

Stellen Sie sich vor, dass ein Produktimplementierungsteam, das an diesem Projekt arbeitet, mit spezifischen Produktanforderungen in Form eines Diagramms zu Ihnen kommt (siehe unten).

Note: Wissenswertes

  • Ein Produktmodell stellt die zugrundeliegende Struktur und den Inhalt einer Police dar, die auch für Schadenfälle und die Abrechnung verwendet werden kann. Es definiert beispielsweise die Qualifikationen, Deckungen, Risikoattribute, Eingabefelder, abzufragenden Kriterien und Risiken.

  • Für Designer dient ein Produktmodell als Grundlage für das Design der verschiedenen Seiten und der damit verbundenen Abläufe sowie manchmal auch für UX-Texte.

  • Designer nehmen keine Änderungen am Produktmodell vor. Hierfür sind die entsprechenden Fachkräfte, wie z. B. Business-Analysten oder Architekten zuständig. Jede größere Änderung der Benutzererfahrung/des Benutzerablaufs würde sich im Produktmodell widerspiegeln.

Produktmodell herunterladen und bewerten​

Laden Sie die folgende Figma-Datei herunter und sehen Sie sich das Produktmodelldiagramm an:

Diagramm des Produktmodells (1.6 MB)

Aktualisieren Sie den Benutzerablauf:

  • Was würden Sie anhand der Spezifikationen des Produktmodells ändern?
  • Unterteilen Sie den Benutzerablauf in Teilschritte (falls erforderlich).
  • Berücksichtigen Sie verschiedene Benutzerszenarios.
  • Lesen Sie die Legende des Produktmodells und überlegen Sie, wie die Markierungen in der Benutzeroberfläche angepasst werden können (denken Sie über verschiedene Möglichkeiten der Benutzeroberfläche nach) und wie sie in der Benutzeroberfläche für Angebot und Abschluss angezeigt werden können.